Políticas de Garantia

Indo Além do Esperado:

Na Zoom Parts, entendemos que sem produtos de qualidade e confiáveis não atenderíamos às expectativas de nossos clientes e parceiros, e é por isso que fazemos tudo para garantir que a segurança não seja comprometida.

Os produtos são apresentados apenas quando estamos confiantes de que são adequados para o propósito. Seria fácil esquecer isso com a atração das novas tecnologias, mas esse não é o jeito da Zoom Parts. Qualquer que seja o produto ou tecnologia, ele deve passar por testes rigorosos e abrangentes antes de considerá-lo adequado para ser incluído em nosso portfólio.

É o rigor do nossos processos que distingue os nossos produtos da concorrência. Produtos confiáveis e consistentes nos permitiram garantir que nossos produtos sejam, e permaneçam em um padrão consistentemente alto.

Para refletir a confiança que depositamos em nossos produtos, oferecemos um, dois e até três anos e, no caso de alguns produtos, podemos ter garantias de cinco anos.

Cobertura de Garantias:

  • Garantia de 5 anos
    • Sistema Extreme Duty com contrato de fornecimento.
    • Sistema Heavy Duty com contrato de fornecimento.
 
  • Garantia de 3 anos
    • Sistema Extreme Duty.
    • Câmeras IP69K.
    • Sistemas de detecção ultrassônica de objetos
  • 2 anos de garantia
    • Sistema Heavy Duty
    • Câmeras IP67 ou IP68
    • DVRs

  • 1 ano de garantia
    • Sistema Commercial Duty
    • Câmeras IP66 ou IP65

Termos e Condições de Garantia:

A Zoom Parts garante que todos seus produtos estão isentos de defeitos de materiais e de montagem devido aos testes e processos de validação, após a entrega toda a instalação e operação deverão estar de acordo com as instruções fornecidas.

A data de início de todas as garantias é a data de entrega ao comprador, a menos que acordado de outra forma por escrito no momento da venda. O período durante o qual a garantia se aplica é declarado acima. A Zoom Parts não oferece nenhuma outra garantia, expressa ou implícita, com relação aos produtos, sua comercialização, qualidade ou adequação para qualquer uso ou propósito específico. Em particular, mas sem prejuízo das disposições gerais das condições de venda, nenhuma responsabilidade é assumida por perdas acidentais ou consequentes em razão de qualquer garantia expressa ou implícita.

O que não há cobertura de Garantias:

a) Defeitos ou danos resultantes do uso inadequado do produto pelo cliente, como superfícies plásticas e outras peças expostas externamente arranhadas, trincadas ou quebradas;

b) Defeitos ou danos decorrentes de intervenção no produto realizada por terceiro não autorizado pela Zoom Parts, e/ou abertura do produto onde há violação dos parafusos e lacres internos sem a devida autorização;

c) Produtos que tenham tido o número de série removido, adulterado ou tornado ilegível;

d) Defeitos ou danos decorrentes da utilização de componentes internos, como rompimentos de capacitores, placas, etc.

e) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros) ou exposição excessiva ao calor;

f) Desempenho insatisfatório do produto devido à instalação em local inadequado;

g) Peças que se desgastam naturalmente com uso regular, tais como cabos;

h) Defeitos ou danos causados por oxidação de peças do produto causada por exposição inadequada do mesmo a líquidos de qualquer espécie;

i) Frete de retorno de mercadoria para análise de garantia é por conta do cliente;

j) O prazo para análise de garantia é de até 10 dias uteis.

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